Czy pandemia wpłynęła na trendy w pet care?

Ponad półtora roku większość naszego czasu spędzaliśmy w domu, dystansując się od innych ludzi. Psy i koty z pewnością w tym czasie zaspokajały nasze potrzeby posiadania towarzystwa i zdaliśmy sobie sprawę jak ważną rolę pełnią zwierzęta w naszym życiu. Wiele osób właśnie wtedy znalazło czas na nowego, futrzanego członka rodziny. Washington Post w styczniu ogłosił, że w schroniskach na obszarze Waszyngtonu brakuje psów do adopcji, co nigdy wcześniej się nie zdarzyło. Online przeżył prawdziwy boom i wygląda na to, że wygoda zakupów w sieci, jakiej doświadczyli klienci pozostanie ważnym elementem dla wzrostu tej kategorii.

E-commerce w pet care

Wzrost znaczenia e-commerce to z jednej strony rezultat lock-downu, a z drugiej obawy klientów przed odwiedzaniem dużych sklepów. Na popularności zyskały nowe formy odbioru zakupów w sieciach handlowych jak Click&Collect. Pierwsze miesiące były zaskoczeniem i kanał online nie był przygotowany na tak szybki rozwój, zarówno jeśli chodzi o obsługę zamówień, dostępność stocku, jak i dostępność pracowników ze względu na choroby i kwarantannę, czy dostateczną ilość opakowań zbiorczych. Szybko jednak uporano się z chwilowymi problemami, przywiązując do siebie wielu klientów z kategorii pet care, który zauważyli wygodę takich zakupów i przyjemność z szukania ciekawych produktów dla swoich pupili.

Sprzedaż w pet care

Początkowo zaobserwowano duży wzrost sprzedaży spowodowany między innymi gromadzeniem zapasów, po kilku miesiącach dynamika trochę spowolniła. Mniejsze sieci handlowe zyskały, ze względu na zmianę zachowań konsumenckich i wyraźnie widać utrzymujący się trend. W najbliższym czasie można też liczyć na to, że nowe inwestycje centra handlowe będą coraz częściej budowane z dostępem do sklepów z zewnątrz.

Tymczasem w USA które odpowiada za około 40% sprzedaży kategorii na świecie, dwaj najwięksi gracze, PetSmart i PETCO, generują obecnie prawie połowę wszystkich przychodów z produktów dla zwierząt domowych. Dodatkowo Amazon rozwija swoją markę własną walcząc Wag, wprowadzając ja do top 10 swoich bestellerów.

Zmiana działań marketingowych w pet care

Marki stanęły w tym roku w obliczu nowej rzeczywistości. W czasie lockdownu, wiele wdrożeń i wydatków zostało wstrzymanych szczególnie na działania w sieciach handlowych i przekierowanych m.in na działania online, ponieważ tylko one miały szansę dotrzeć do klientów. W pierwszej połowie 2020 roku jak wskazuje Mintel wdrożono też kilkakrotnie mniej produktów niż rok wcześniej w tym samym okresie. Z drugiej strony był to czas kiedy powstawały nowe koncepty i projekty startupowe, które umiejętnie poruszają się w świecie komunikacji online. Branża ta jest jednak na tyle ciekawa i odporna na kryzys, że czeka nas prawdopodobnie coraz więcej przejęć w kategorii oraz coraz więcj nowych m.in SaaSowych konceptów sprzedażowych.

Humanizacja zwierząt chroni kategorię

Humanizacja zwierząt to trend, w którym właściciele stają się pet parents i traktują swoich pupili jak dzieci. W 2020, 69% respondentów w badaniu Euromonitor powiedziało o nich „ukochani członkowie rodziny”. Ten trend pomógł branży oprzeć się recesji, ponieważ właściciele zwierząt często poświęcają własne zakupy, aby kupować droższe i wyższej jakości żywność i produkty dla ich „futerkowych dzieci”. Dodatkowo, to że spędzaliśmy większości swojego czasu w domu, towarzystwo pupili stało się ważnym elementem interakcji i z większą uwagą jako "pet parents" zaczęliśmy zwracać uwagę na ich potrzeby oraz na to co tak naprawdę jedzą.

Źródła: własne, Euromonitor "THE IMPACT OF CORONAVIRUS ON PET CARE”, Washingtonpost, ResearchAndMarkets.co